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contents 환불불가 상품, 교환 및 반품 절차안내
name THE MATINI (ip:)
  • date 2014-12-23
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더마티니 환불 불가 상품, 교환 및 반품 절차 안내



*고의 훼손 반품시 법적대응 (검수과정/ 상품 포장과정은 CCTV 촬영되고있습니다.)


*출고는 오전 10시 / 오후 4시~6시 하루 두번씩 택배 수거가 진행되고 있으며,
출고 이후 취소처리는 어려운 점 참고 부탁드립니다. (배송당일 취소불가)

*반품으로 처리만 가능

*포장작업이 밤시간에도 이루어지기 때문에 발송문자는 하루전날 통보될 수 있습니다.



[더마티니 주소]
경기도 의정부시 오목로105 세종빌딩 5층 503호
로젠택배  전화번호 : 1588-9988





[교환 및 반품 안내]

- PC,핸드폰 기종의 해상도에따라 색상이 다르게 보일수 있기때문에 색상차이로 인한 환불의경우 불량사유는 해당하지 않습니다.
- 판매자의 동의없이 무단으로 반품하실 경우 환불이 불가합니다. (게시판에 통보없이 무단으로 반품하실 경우 다시 반송처리됩니다.)
- 상품 수령일로 부터 7일 이내 더마니티 플러스친구 고객센터 카톡 또는 고객센터로 접수를 하셔야 합니다.
- 택배사에 반드시 수거 요청 또는 상품을 저희측에 집적 보내주셔야 합니다.
- 상품 수령일로부터 7일 이내에 더마티니에 상품이 도착해야만 교환/반품 처리를 도와드릴 수 있습니다.
- 교환의 경우 왕복택배비 6,000원을 아래 계좌로 입금해주셔야 하며,
환불의 경우 무료배송비 3,000원 + 반품택배비 3,000원을 아래 계좌로 입금해주세요.
국민 763201-01-451413 김윤서
- 타 택배를 이용하실 경우 선불 택배로 이용해주셔야 합니다.
타 택배 이용시에도 무료배송비 3,000원 입금해주셔야 환불처리가 진행됩니다.
- 휴대폰 결제의 경우 부분 취소가 불가하며 전체 취소만 가능합니다. (당월 결제일로부터 1일~31일 까지 취소 가능)
- 상품의 포장비닐, 박스, 옷걸이 등 구성품이 훼손되거나 분실 될 경우 교환/환불이 불가하니 구성품을 챙겨서 보내주시기 바랍니다.
- 반품 처리는 저희측에서 상품 수령 및 확인 후 진행되는 점 양해 부탁드립니다.




[교환, 반품(환불)이 불가한 경우]
- 상품 수령 후 품질보증기간(7일)이 경과된 상품(불량포함) *전자상거래법 제 17조 및 약관 26조
- 실크, 수영복, 퍼, 주문제작 상품
- 인위적으로 상품을 손상하신 경우 (라벨제거, 스크래치, 수선, 드라이크리닝 등)
- 고객님의 부주의로 인해 상품가치를 훼손한 경우 (착용흔적, 얼룩, 찢김, 화장품, 향수냄새 등)
- 시간 경과에 의해 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 감소한 경우
- 착용(착화)전 오염되지 않은 실내에서 미리 불량 체크를 하지 않고 착용(착화)후 발견된 불량일 경우
- 신발의 디자인이나 소재, 개개인의 발모양(발볼,발등 높이 등)으로 인한 발에 물집이 생기는 경우, 고객님 발에 맞지 않는 경우
- 개별 생산이나 맞춤제작상품(수제화, 핸드메이드코트 등)은 고객님께서 주문 후 제작되는 오더메이드로 교환/환불이 불가합니다.
- 오염이 있을시에는 바로 반품/교환접수를 하셔야합니다. 세탁 후에는 교환반품이 불가능하여 처리가 어렵습니다.

- 린넨,마 원단 특성상 실섞임은 제작과정에서 자연스러운 현상으로 판매자귀책 반품사유가 되지 않습니다.

- 스팀과정에서 생기는 살짝의 오염은 세탁시 자연스레 지워지기때문에 반품사유가 되지 않습니다.


[상품 불량이 아닌경우]
- 일부 상품 제작과정에서 발생하는 어쩔수없는 냄새, 초크자국, 실밥, 상품포장중에 생긴 주름, 스팀과정에서 생기는 자국

- PC,핸드폰 기종의 해상도에따라 색상이 다르게 보일수 있기때문에 색상차이로 인한 환불의경우 불량사유는 해당하지 않습니다.




★더마티니 모든 이미지는 저작권법의 보호아래 있습니다.

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